Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu krótkoterminowego apartamentów zamieszczonych na stronie internetowej www.blueravenapartments.com (dalej jako „Apartament”).
 

Ma on na celu zapewnienie Państwu spokoju i bezpieczeństwa podczas pobytu w Apartamencie i stanowi integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie choćby jednej z niżej wymienionych czynności:

1. podpisanie karty meldunkowej,

2. dokonanie rezerwacji za pobyt w Apartamencie,

3. uiszczenia zaliczki za pobyt w Apartamencie,

4. uiszczenia całej należności za pobyt w Apartamencie.

​

Dokonując ww. czynności osoba (zwana dalej „Gość”) potwierdza, iż zapoznała się i akceptuje warunki Regulaminu.

Umowa obejmuje tylko najem krótkoterminowy apartamentu wskazanego na stronie internetowej www.blueravenapartments.com. Apartament jest przeznaczony dla maksymalnie 6 osób. Gość, zawierając Umowę wskazuje liczbę osób towarzyszących (zwani dalej „Osobami towarzyszącymi”).

Osoba nie będąca Gościem ani Osobą towarzyszącą, jest osobą niezameldowaną (zwana dalej „Osoba niezameldowana”).

Gość może skorzystać z Apartamentu jedynie w celach mieszkaniowych i nie może go oddać w dalszy podnajem.

Dojazd, wyżywienia oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii Gościa.

Gościem może być tylko osoba pełnoletnia posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

Blue Raven będzie wysoko cenić Państwa współpracę w zakresie przestrzegania niniejszego Regulaminu.

Regulamin jest dostępny do wglądu w każdym Apartamencie i obowiązuje wszystkich (Gości, Osoby towarzyszące i Osoby niezameldowane) przebywających w Apartamencie.

OPERATOR SYSTEMU REZERWACJI
Podmiotem odpowiedzialnym za system rezerwacji jest:
Wman rekrutacja i serwis Beata Mankowska
NIP 5841350439
REGON 364655176
Adres siedziby i biura obsługi klienta:
Wesoła 14 Banino 80-297

PALENIE

W Apartamencie obowiązuje zakaz palenia. Naruszenie tej zasady przez kogokolwiek (Gościa, Osobę towarzyszącą i Osobę niezameldowaną) jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na obciążenie jego karą umowną w wysokości 1.000 zł

DOBA HOTELOWA

1. Jednostką rozliczeniową pobytu w Apartamencie jest doba hotelowa. Doba hotelowa stanowi minimalny okres trwania Umowy. Blue Raven zastrzega sobie możliwość ustalania innych, dłuższych niż minimalne okresów pobytu.

2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

3. W sytuacji, w której Gość nie określił czasu pobytu w Apartamencie przyjmuje się, iż najem następuje na jedną dobę.

4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres określony w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu Apartamentu.

5. Blue Raven uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości, przy czym zastrzega, iż konieczna może być zmiana najmowanego Apartamentu.

6. Gość zobowiązany jest zwolnić Apartament najpóźniej o godz. 11:00 w dniu wyjazdu. Nieopuszczenie Apartamentu do godz. 11:00 bez wcześniejszego ustalenia takiej możliwości z Blue Raven traktowane będzie jako przedłużenie pobytu. Po przekroczeniu godziny 11:00 w dniu wyjazdu będzie naliczana dodatkowa opłata w wysokości 100 zł za każde rozpoczęte 30 minut przedłużenia pobytu. Płatność z tytułu przedłużenia pobytu zostanie uregulowana przez Gościa w momencie wykwaterowania z Apartamentu.

REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Blue Raven dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.

2. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry, najpóźniej w dniu przyjazdu, przy odbiorze kluczy.

3. Gość może otrzymać fakturę za pobyt w Apartamencie. O potrzebie uzyskania faktury Gość informuje najpóźniej przy odbiorze kluczy.

4. Gość nie może przekazywać Apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę za pobyt.

5. Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie od godziny 7:00 do godziny 22:00.

6. Liczba osób nocujących w apartamencie nie może przekraczać liczby podanej podczas rezerwacji. Stwierdzenie nieprawidłowości w tym względzie skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 200 zł za każdą z niezgłoszonych osób za każdą dobę pobytu.

7. Blue Raven zastrzega sobie prawo do dokonania przy zameldowaniu preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należnej za cały pobyt oraz dodatkowo kwotę 300 zł na poczet ewentualnych szkód wyrządzonych w Apartamencie podczas pobytu. Jeśli opiekun Gościa, który będzie wymeldowywał Gościa nie stwierdził żadnych naruszeń i nieprawidłowości co do stanu Apartamentu, kwota zostanie zwolniona. W przypadku zaś stwierdzenia nieprawidłowości co do stanu Apartamentu Blue Raven zastrzega sobie prawo do ściągnięcia należności i rozliczenia jej po ustaleniu ostatecznej wysokości szkody.

8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Blue Raven nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.

9. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa, rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Gościa, Gość zobowiązany jest do pokrycia w całości kosztów pobytu, z których zrezygnował za okres rezerwacji.

10. Blue Raven ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk o charakterze siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Gościa lub jego majątku, z powodów niezależnych od Blue Raven nie będzie mogło być zagwarantowane. W takiej sytuacji opłata rezerwacyjna wpłacona przez gościa podlega natychmiastowemu zwrotowi na rachunek bankowy wskazany przez Gościa, a w przypadku, gdy powyższe zdarzenie będzie miało podczas pobytu, uiszczona opłata zostanie proporcjonalnie rozliczona stosownie do okresu korzystania z Apartamentu.

11. Blue Raven może odmówić przyjęcia Gościa, który:

1. nie posiada ważnego dowodu osobistego,

2. nie posiada środków na sfinansowanie pobytu w Apartamencie,

3. znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,

4. zachowuje się w sposób agresywny,

5. podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu Blue Raven, Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników Blue Raven lub innych osób przebywających w Apartamencie,

albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości, sąsiadów Apartamentu lub funkcjonowanie Blue Raven.

USŁUGI

1. Blue Raven ma obowiązek zapewnić Gościom warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwa zachowania w tajemnicy informacji o Gościu, profesjonalną i uprzejmą obsługę i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gości, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie lub wymagają tego uzasadnione okoliczności; sprawną pod względem technicznym obsługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Blue Raven dołoży wszelkich starań, aby w miarę posiadanych możliwości zmienić Apartament lub w inny, indywidualnie ustalony sposób załagodzić niedogodności.

2. W cenie najmu Apartamentu zawarte są opłaty: sprzątanie końcowe związane z typowym zabrudzeniem, media (gaz, woda, prąd, ogrzewanie, internet), opłatę klimatyczną, pościel i ręczniki (jeden komplet dla Gościa i Osoby towarzyszącej).

3. W przypadku pobytów krótszych niż 7 dni dodatkowe sprzątanie oraz wymiana kompletów pościeli i ręczników w trakcie pobytu Gości jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł/osoba.

4. Przy pobytach dłuższych niż 7 dni Apartament jest sprzątany raz w tygodniu bez dodatkowej opłaty, o której mowa w ust. 3, co obejmuje również wymianę kompletów pościeli i ręczników.

5. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość proszony jest o jak najszybsze zgłoszenie ich go Blue Raven, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję. Brak zgłoszenia zastrzeżeń najpóźniej w dacie opuszczenia Apartamentu powołuje brak możliwości powoływania się na nie w przyszłości.

6. Apartament posiada miejsce postojowe na parkingu strzeżonym/niestrzeżonym.

7. Łóżeczko dziecięce dostępne jest nieodpłatnie.

8. Zwierzęta są akceptowane TYLKO po wcześniejszym złoszeniu takiego faktu.

9. W przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności, Blue Raven zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego Apartamentu na inny o takiej samej klasie lub wyższej, a w przypadku braku wolnego Apartamentu do anulowania rezerwacji.

10. Dodatkowo, na życzenie Gościa Blue Raven świadczy nieodpłatnie/odpłatnie następujące usługi:

1. udzielenie informacji związanej z pobytem i podróżą,

2. przechowywanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy niemających cech bagażu osobistego.

3. Inne….

1. W przypadku skorzystania z usług dodatkowych odpłatnych, Gość ureguluje opłaty za ww. usługi najpóźniej w terminie 7 dni od daty wymeldowania się z Apartamentu.

PŁATNOŚCI I CENY

1. Wszelkie ceny oferowane przez Blue Raven są wyrażone w PLN i zawierają aktualnie obowiązujący podatek VAT.

2. Wszelkie płatności dokonane za pomocą kart kredytowych, metodą płatności PayPal, metodą szybkich przelewów Blue Raven przyjmuje w PLN. W wyjątkowych i określonych sytuacjach mogą zostać zaakceptowane płatności w innych walutach, wymaga to jednak wcześniejszych ustaleń. Możliwe jest też dokonanie płatności bankowym przelewem zagranicznym, przy czym wszystkie dodatkowe opłaty pokrywa dokonujący płatności.

3. Blue Raven zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Apartamentu w wybranych okresach, co nie dotyczy rezerwacji potwierdzonych przed dniem zapłaty ceny.

4. W przypadku wysokiego sezonu, tj. od 01 maja do 31 sierpnia, okresów targowych i terminów ważnych wydarzeń kulturalnych, politycznych i biznesowych oraz „długich weekendów” w Trójmieście Blue Raven ma prawo stosować specjalne warunki rezerwacji i odwołania rezerwacji, które uprzednio zostaną przedstawione Gościowi do akceptacji.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Blue Raven nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody majątkowe lub osobiste poniesione przez Gościa lub osoby trzecie w trakcie realizacji umowy, powstałe z przyczyn, za które Blue Raven nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.

2. Przedmioty pozostawione przez Gościa w Apartamencie lub osoby trzecie traktuje się jak porzucone z zamiarem wyzbycia się. Gość przyjmuje do wiadomości, że Apartament nie jest wyposażony w sejf, a zatem Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia wnoszonych do apartamentu przedmiotów, w tym kosztowności, kwot pieniężnych przed ich zniszczeniem, utratą, uszkodzeniem.

3. Blue Raven nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

4. Blue Raven nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe podczas pobytu związane z: racami budowlanymi lub wykończeniowymi, jakie mogą być prowadzone na terenie obiektu, w którym usytuowany jest Apartament, przerwami dostawy mediów (m.in. wody, prądy, c.o.), immisjami (w szczególności hałasem) z sąsiednich nieruchomości.

5. Za każde wezwanie Blue Raven w trakcie pobytu do Apartamentu, w związku z zachowaniem Gościa i/lub Osób towarzyszących i/lub Osób niezameldowanych, dokonane przez administrację, policję, użytkowników lokali sąsiednich, skutkujące koniecznością wizyty Blue Raven w Apartamencie, zostanie naliczona opłata w wysokości 1.000 zł. Za każde nieuzasadnione wezwanie Blue Raven w trakcie pobytu do Apartamentu przez Gościa skutkujące koniecznością wizyty Blue Raven w Apartamencie zostanie naliczona opłata w wysokości 1.000 zł.

6. Apartament zostaje przekazany Gościowi w dniu zakwaterowania z wyposażeniem opisanym w Liście Wyposażenia znajdującej się na stronie internetowej. Wszelkie uszkodzenia Apartamentu lub wyposażenia Apartamentu jak również wszelkie niezgodności wyposażenia Apartamentu z Listą Wyposażenia Gość ma obowiązek zgłosić w dniu zakwaterowania, niezwłocznie po przejęciu Apartamentu. Brak zgłoszenia oznacza, że Apartament został przekazany Gościowi w stanie nieuszkodzonym, bez wad wraz ze sprawnym i kompletnym wyposażeniem wymienionym w Liście Wyposażenia. Blue Raven zobowiązuje się bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i uzasadnione zastrzeżenia przez podjęcie czynności mające na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków. Nagła awaria jakiegokolwiek elementu w Apartamencie lub jakikolwiek brak w wyposażeniu nie obliguje Gościa do żądania odszkodowania lub zwrotu kosztów z tytułu tejże awarii bądź braku. Wykonanie niezbędnej naprawy nastąpi podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.

7. Gość powinien zawiadomić obsługę Blue Raven o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej wystąpieniu.

8. Gość Blue Raven ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia lub urządzeń technicznych Apartamentu lub w budynku powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających jego osób. Blue Raven zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.

9. Gość zobowiązany jest do utrzymywania Apartamentu w należytym stanie i jego prawidłowego wykorzystania zgodnie z jego przeznaczeniem, jak również korzystania z Apartamentu z poszanowaniem zasady porządku domowego i dobrego sąsiedztwa. W razie naruszenia tego obowiązku Blue Raven ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu należności za najem z tytułu całego okresu rezerwacji.

10. Klient zobowiązany jest do pozostawienia Apartamentu w stanie niepogorszonym w stosunku do stanu istniejącego w dniu zakwaterowania. Blue Raven pobierze dodatkową opłatę za każdą godzinę dodatkowego sprzątania Apartamentu, wiązanego z nietypowym zabrudzeniem.

11. Każdorazowo Gość opuszczając Apartament ze względów bezpieczeństwa powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany, zamknąć okna oraz zamknąć drzwi na klucz.

12. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie w Apartamencie grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia Apartamentu.

13. Blue Raven przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Apartamentu w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczenie usług.

14. Dzieci poniżej 12-tego roku życia powinny znajdować się w Apartamencie Blue Raven pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.

15. W przypadkach utraty, zgubienia, zniszczenia pilotów lub kluczy od Apartamentu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł za każdy przypadek zgubienia, zniszczenia ww. przedmiotów.

USTALENIA INNE

1. W Blue Raven obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do 7:00.

2. Organizowanie imprez towarzyskich w Apartamencie jest zabronione. Za zorganizowanie imprezy towarzyskiej, uciążliwej dla innych lokatorów, Blue Raven może pobrać opłatę dodatkową w wysokości 500 zł.

3. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w Apartamencie będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt. W przypadku braku otrzymania takiej dyspozycji Blue Raven przechowa te przedmioty przez trzy miesiące. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

4. Administratorem danych osobowych jest WMAN REKRUTACJA I SERWIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Wesoła 14, 80-297 Banino, Polska. Klauzula informacyjna stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

5. Zabrania się publikowania bez pisemnej zgody zdjęć oraz innych materiałów multimedialnych, na którym można zidentyfikować Apartament lub jego część. W szczególności zakaz dotyczy materiałów mających charakter nieobyczajnych, które mogą naruszać dobre imię Blue Raven.

6. Zabrania się wykorzystywania sprzętu RTV znajdującego się w Apartamencie do odtwarzania utworów objętych prawem autorskim, do którego Gość nie nabył wcześniej praw. W szczególności zabrania się odtwarzania we wskazanej formie utworów twórców należących do organizacji STOART.

REKLAMACJE

1. Pod pojęciem reklamacji należy rozumieć wszelkie wnioski, skargi i zażalenia dotyczące:

   1. Zastanych lub występujących warunków pobytu w wynajętym apartamencie odbiegających od standardu określonego w katalogu lub publikowanej informacji;

   2. Stwierdzonych usterek lub braków w wyposażeniu apartamentu odbiegających od standardu określonego w katalogu lub publikowanej informacji;

   3. Standardów obsługi Gości przez Rezydenta lub Operatora Systemu Rezerwacji;

   4. Zależnych od Właściciela, Rezydenta lub Operatora Systemu Rezerwacji okoliczności mających istotny wpływ na standard pobytu w apartamencie;

2. Reklamacje winny być zgłaszane wyznaczonemu Rezydentowi oraz wnoszone w formie pisemnej lub równoważnej formie elektronicznej do Operatora Systemu Rezerwacji.

3. Wnoszący reklamacje winien podać swoje dane personalne wraz z aktualnym adresem korespondencyjnym, adresem poczty elektronicznej, numerem telefonu kontaktowego oraz numerem rezerwacji.

4. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie apartamentu zajmowanego przez reklamującego oraz kompletny opis sytuacji podlegającej reklamacji jak również precyzyjne określenie roszczenia.

5. Reklamacje posiadające wymagana formę oraz treść będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty przekazania ich Operatorowi Systemu Rezerwacji.

6. Korespondencja niespełniająca warunków określonych w pkt. 3 i 4 Operator Systemu Rezerwacji pozostawia bez rozpatrzenia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Gość ma prawo odwołąć rezerwację najpóźniej 7 dni przed datą zarezerwowanego zameladowania.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Operatora Systemu Rezerwacji o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

3. W celu zachowania termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Gościowi prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. Gość może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór odstąpienia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Blue Raven zwraca wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Blue Raven został poinformowany o decyzji Gościa o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Gościa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Gość zgodził się na inne rozwiązanie.